บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ไม่ครอบคลุม กรณีดังต่อไปนี้:

1. รถต้องจดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมาย
2. อุบัติเหตุหรือภัยธรรมชาติ (เช่น น้ำท่วม แผ่นดินไหว) ไม่อยู่
   ในขอบเขตบริการฉุกเฉินนี้
3. รถต้องเกิดเหตุเสียในถนนสาธารณะ ลานจอดหรือถนน
   ที่เข้าถึงได้ทั่วไป
   • ไม่ให้บริการในพื้นที่หวงห้าม ถนนปิด
     ถนนก่อสร้าง สนามแข่ง ฯลฯ
4. ค่าอะไหล่ไม่รวมอยู่ในบริการ
5. หากสภาพอากาศหรือถนนไม่ปลอดภัยเจ้าหน้าที่สามารถ
   ปฏิเสธการเข้าให้บริการได้
6. บริการไม่ครอบคลุมกรณีต้องใช้เจ้าหน้าที่มากกว่า 2 คน
   หรือรถบริการมากกว่า 2 คัน
7. ให้บริการเฉพาะรถที่ไม่สามารถสตาร์ทหรือขับต่อได้ด้วย
   ตนเองเท่านั้น
8. สามารถขอใช้บริการลากจูงได้ไม่จำกัดแต่จะต้องอยู่ใน
   ขอบเขตมาตรฐานของโปรแกรม
9. หากรถมีการดัดแปลงพิเศษ ซึ่งต้องใช้อุปกรณ์พิเศษ
   ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเอง
10. ค่าผ่านทาง ค่าเรือข้ามฟาก หรือค่าทางด่วนลูกค้าต้อง
    ชำระเอง
11. ไม่ครอบคลุมกิจกรรมที่เกี่ยวกับการแข่งขัน เช่น แรลลี่
    การแข่งความเร็ว
12. ไม่ครอบคลุมหากผู้ขับอยู่ในภาวะมึนเมายาเสพติด หรือ
    สิ่งมึนเมาอื่น ๆ
13. ไม่ครอบคลุมรถใช้เชิงพาณิชย์ เช่น แท็กซี่ Grab Taxi,
    Grab Car, Grab Van หรือรถเช่า