Our Services
XPENG Thailand เชื่อว่าการส่งมอบนวัตกรรมที่แท้จริงไม่สิ้นสุดเพียงแค่การขายรถยนต์แต่ต้องต่อเนื่องไปถึงบริการหลังการขายที่มั่นใจได้ในทุกการเดินทาง
ด้วยมาตรฐานระดับโลก ช่างผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการอบรมจาก XPENG Global และเครือข่ายที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องทั่วประเทศ เราพร้อมดูแลคุณตลอดเส้นทาง
Roadside Assistance
In case of a breakdown, we offer 24/7 roadside assistance that covers the majority of Europe supported by customer representatives in your local language.
การรับประกันคุณภาพ
เพื่อสร้างความมั่นใจสูงสุดให้กับลูกค้า XPENG Thailand ได้กำหนดนโยบายการรับประกันที่ครอบคลุมและโปร่งใส ดังนี้:
- รับประกันคุณภาพรถยนต์: นาน 5 ปี หรือ 120,000 กิโลเมตร (อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน)
- รับประกันแบตเตอรี่แรงดันสูง: นาน 8 ปี หรือ 160,000 กิโลเมตร (อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน)
- รับประกันมอเตอร์ไฟฟ้าและชิ้นส่วนระบบขับเคลื่อน: 8 ปี หรือ 160,000 กิโลเมตร
- รับประกันสีตัวถัง: 3 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตร
- เงื่อนไขเพิ่มเติม: การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความเสียหายจากการใช้งานปกติเท่านั้น และไม่ครอบคลุมกรณีอุบัติเหตุ การดัดแปลง หรือการใช้งานผิดประเภท (ดูรายละเอียดในคู่มือผู้ใช้)
มาตรฐานการบริการระดับสากล
ทุกศูนย์บริการของ XPENG ให้บริการภายใต้มาตรฐานระดับสากลที่เน้นความถูกต้อง ปลอดภัย และคุณภาพในทุกขั้นตอน:
- ช่างเทคนิคผ่านการอบรมจาก XPENG Global
- ขั้นตอนบริการที่ชัดเจน มีมาตรฐาน และแม่นยำ
- มุ่งเน้นความปลอดภัยและคุณภาพในระยะยาว
ศูนย์ซ่อมสีและตัวถังในเครือ
เพื่อคุณภาพที่ควบคุมได้ เราจึงมีศูนย์ซ่อมสีและตัวถังของ XPENG เองภายในประเทศ:
- กระบวนการซ่อมและพ่นสีตามมาตรฐานยุโรป
- สีสูตรน้ำที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- ห้องอบและพ่นสีระบบอินฟาเรดคุณภาพสูง
- ทีมช่างผู้ชำนาญงานซ่อมรถยนต์ไฟฟ้า
เครื่องมือพิเศษเฉพาะ XPENG
เรามุ่งมั่นในการให้บริการด้วยความแม่นยำสูงสุด ด้วยเครื่องมือเฉพาะทางที่ออกแบบมาสำหรับรถ XPENG โดยเฉพาะ:
- อุปกรณ์ตรวจวิเคราะห์และซ่อมแซมที่ได้รับการรับรองจาก XPENG Global
- เครื่องดึงตัวรถ 3 มิติ สำหรับการซ่อมโครงสร้างอย่างแม่นยำ
- อุปกรณ์เฉพาะทางที่ออกแบบมาเพื่อรถ XPENG โดยเฉพาะ
ประสบการณ์พรีเมียมที่ศูนย์บริการ
การเข้ารับบริการกับ XPENG ไม่ใช่แค่เรื่องของการซ่อมบำรุง แต่เป็นการมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายและใส่ใจในทุกรายละเอียด:
- เลานจ์ลูกค้าระดับพรีเมียม พร้อมเครื่องดื่มและสิ่งอำนวยความสะดวก
- ที่ปรึกษาการบริการพร้อมดูแลใกล้ชิด
- จองคิวสะดวกทั้งทางโทรศัพท์ หรือ Walk-in
การจัดส่งอะไหล่อย่างรวดเร็ว
ความรวดเร็วในการซ่อมส่วนหนึ่งมาจากการส่งมอบอะไหล่ที่มีประสิทธิภาพ:
- กรุงเทพฯ และปริมณฑล: จัดส่งวันเดียวกันสำหรับอะไหล่ที่มีในสต๊อก
- ต่างจังหวัด: จัดส่งวันถัดไป
ความพร้อมของอะไหล่
เพื่อลดระยะเวลาการซ่อม เรามีการลงทุนในคลังอะไหล่และระบบการจัดการสต๊อกที่มีประสิทธิภาพ:
- คลังอะไหล่ XPENG ภายในประเทศ
- สต๊อกอะไหล่หมุนเวียนอย่างเพียงพอสำหรับชิ้นส่วนที่ใช้บ่อย
- เติมสินค้าอย่างสม่ำเสมอจาก XPENG Global
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินระดับพรีเมียม
XPENG มอบความมั่นใจให้คุณทุกการเดินทาง ด้วยบริการช่วยเหลือฉุกเฉินที่ครบครันและดูแลคุณเหมือนครอบครัว:
- สายด่วนให้คำปรึกษาด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง
- ลากรถไม่จำกัดระยะในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ไปยังศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด
- บริการลากรถกรณีแบตหมด (ปีละ 1 ครั้ง)
- ช่วยเหลือกรณีลืมกุญแจ หรือกุญแจอยู่ในรถ
- กรณีรถเสียระหว่างเดินทางไกลกว่า 100 กม. และซ่อมไม่เสร็จในวันเดียว: เลือกเข้าพักโรงแรม, เดินทางกลับด้วยเครื่องบิน/รถไฟ หรือใช้บริการรถเช่าได้ (ตามเงื่อนไขในเอกสารแนบ)
ขยายเครือข่ายบริการทั่วประเทศ
เรากำลังเร่งขยายเครือข่ายศูนย์บริการ เพื่อรองรับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และยกระดับความสะดวกในการเข้าถึงบริการมาตรฐาน XPENG ได้ทั่วประเทศ:
- ศูนย์บริการปัจจุบัน: 2 แห่ง
- เป้าหมายสิ้นปี 2025: 11 แห่งทั่วประเทศ
ทุกศูนย์บริการดำเนินการภายใต้มาตรฐาน XPENG Global
ขยายเครือข่ายบริการทั่วประเทศ
เรากำลังเร่งขยายเครือข่ายศูนย์บริการ เพื่อรองรับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และยกระดับความสะดวกในการเข้าถึงบริการมาตรฐาน XPENG ได้ทั่วประเทศ โดยทุกศูนย์บริการจะดำเนินการภายใต้มาตรฐาน XPENG Global
คู่มือการเริ่มต้นใช้งาน
XPENG X9 Tutorial
Playlist
XPENG App
The XPENG App allows you to schedule maintenance and other services at times and dealerships that suit you.
XPENG Call Center: 1526
ดูแลคุณทุกวัน ตั้งแต่ 8.00 – 20.00 น.
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ดูแลคุณตลอด 24 ชั่วโมง
