Our Services
XPENG Thailand เชื่อว่าการส่งมอบนวัตกรรมที่แท้จริงไม่สิ้นสุดเพียงแค่การขายรถยนต์แต่ต้องต่อเนื่องไปถึงบริการหลังการขายที่มั่นใจได้ในทุกการเดินทาง
ด้วยมาตรฐานระดับโลก ช่างผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการอบรมจาก XPENG Global และเครือข่ายที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องทั่วประเทศ เราพร้อมดูแลคุณตลอดเส้นทาง
Roadside Assistance
In case of a breakdown, we offer 24/7 roadside assistance that covers the majority of Europe supported by customer representatives in your local language.
การรับประกันคุณภาพ
เพื่อสร้างความมั่นใจสูงสุดให้กับลูกค้า XPENG Thailand ได้กำหนดนโยบายการรับประกันที่ครอบคลุมและโปร่งใส ดังนี้:
- รับประกันคุณภาพรถยนต์: นาน 5 ปี หรือ 120,000 กิโลเมตร (อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน)
- รับประกันแบตเตอรี่แรงดันสูง: นาน 8 ปี หรือ 160,000 กิโลเมตร (อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน)
- รับประกันมอเตอร์ไฟฟ้าและชิ้นส่วนระบบขับเคลื่อน: 8 ปี หรือ 160,000 กิโลเมตร
- รับประกันสีตัวถัง: 3 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตร
- เงื่อนไขเพิ่มเติม: การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความเสียหายจากการใช้งานปกติเท่านั้น และไม่ครอบคลุมกรณีอุบัติเหตุ การดัดแปลง หรือการใช้งานผิดประเภท (ดูรายละเอียดในคู่มือผู้ใช้)
มาตรฐานการบริการระดับสากล
ทุกศูนย์บริการของ XPENG ให้บริการภายใต้มาตรฐานระดับสากลที่เน้นความถูกต้อง ปลอดภัย และคุณภาพในทุกขั้นตอน:
- ช่างเทคนิคผ่านการอบรมจาก XPENG Global
- ขั้นตอนบริการที่ชัดเจน มีมาตรฐาน และแม่นยำ
- มุ่งเน้นความปลอดภัยและคุณภาพในระยะยาว
ศูนย์ซ่อมสีและตัวถังในเครือ
เพื่อคุณภาพที่ควบคุมได้ เราจึงมีศูนย์ซ่อมสีและตัวถังของ XPENG เองภายในประเทศ:
- กระบวนการซ่อมและพ่นสีตามมาตรฐานยุโรป
- สีสูตรน้ำที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- ห้องอบและพ่นสีระบบอินฟาเรดคุณภาพสูง
- ทีมช่างผู้ชำนาญงานซ่อมรถยนต์ไฟฟ้า
เครื่องมือพิเศษเฉพาะ XPENG
เรามุ่งมั่นในการให้บริการด้วยความแม่นยำสูงสุด ด้วยเครื่องมือเฉพาะทางที่ออกแบบมาสำหรับรถ XPENG โดยเฉพาะ:
- อุปกรณ์ตรวจวิเคราะห์และซ่อมแซมที่ได้รับการรับรองจาก XPENG Global
- เครื่องดึงตัวรถ 3 มิติ สำหรับการซ่อมโครงสร้างอย่างแม่นยำ
- อุปกรณ์เฉพาะทางที่ออกแบบมาเพื่อรถ XPENG โดยเฉพาะ
ประสบการณ์พรีเมียมที่ศูนย์บริการ
การเข้ารับบริการกับ XPENG ไม่ใช่แค่เรื่องของการซ่อมบำรุง แต่เป็นการมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายและใส่ใจในทุกรายละเอียด:
- เลานจ์ลูกค้าระดับพรีเมียม พร้อมเครื่องดื่มและสิ่งอำนวยความสะดวก
- ที่ปรึกษาการบริการพร้อมดูแลใกล้ชิด
- จองคิวสะดวกทั้งทางโทรศัพท์ หรือ Walk-in
การจัดส่งอะไหล่อย่างรวดเร็ว
ความรวดเร็วในการซ่อมส่วนหนึ่งมาจากการส่งมอบอะไหล่ที่มีประสิทธิภาพ:
- กรุงเทพฯ และปริมณฑล: จัดส่งวันเดียวกันสำหรับอะไหล่ที่มีในสต๊อก
- ต่างจังหวัด: จัดส่งวันถัดไป
ความพร้อมของอะไหล่
เพื่อลดระยะเวลาการซ่อม เรามีการลงทุนในคลังอะไหล่และระบบการจัดการสต๊อกที่มีประสิทธิภาพ:
- คลังอะไหล่ XPENG ภายในประเทศ
- สต๊อกอะไหล่หมุนเวียนอย่างเพียงพอสำหรับชิ้นส่วนที่ใช้บ่อย
- เติมสินค้าอย่างสม่ำเสมอจาก XPENG Global
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินระดับพรีเมียม
XPENG มอบความมั่นใจให้คุณทุกการเดินทาง ด้วยบริการช่วยเหลือฉุกเฉินที่ครบครันและดูแลคุณเหมือนครอบครัว:
- สายด่วนให้คำปรึกษาด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง
- ลากรถไม่จำกัดระยะในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ไปยังศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด
- บริการลากรถกรณีแบตหมด (ปีละ 1 ครั้ง)
- ช่วยเหลือกรณีลืมกุญแจ หรือกุญแจอยู่ในรถ
- กรณีรถเสียระหว่างเดินทางไกลกว่า 100 กม. และซ่อมไม่เสร็จในวันเดียว: เลือกเข้าพักโรงแรม, เดินทางกลับด้วยเครื่องบิน/รถไฟ หรือใช้บริการรถเช่าได้ (ตามเงื่อนไขในเอกสารแนบ)
ขยายเครือข่ายบริการทั่วประเทศ
เรากำลังเร่งขยายเครือข่ายศูนย์บริการ เพื่อรองรับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และยกระดับความสะดวกในการเข้าถึงบริการมาตรฐาน XPENG ได้ทั่วประเทศ:
- ศูนย์บริการปัจจุบัน: 2 แห่ง
- เป้าหมายสิ้นปี 2025: 11 แห่งทั่วประเทศ
ทุกศูนย์บริการดำเนินการภายใต้มาตรฐาน XPENG Global
ขยายเครือข่ายบริการทั่วประเทศ
เรากำลังเร่งขยายเครือข่ายศูนย์บริการ เพื่อรองรับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และยกระดับความสะดวกในการเข้าถึงบริการมาตรฐาน XPENG ได้ทั่วประเทศ โดยทุกศูนย์บริการจะดำเนินการภายใต้มาตรฐาน XPENG Global
คู่มือการเริ่มต้นใช้งาน
XPENG X9 Tutorial
Playlist
0:16
0:58
0:55
1:05
1:21
1:52
1:51
2:44
3:41
XPENG App
The XPENG App allows you to schedule maintenance and other services at times and dealerships that suit you.
XPENG Call Center: 1526
ดูแลคุณทุกวัน ตั้งแต่ 8.00 – 20.00 น.
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ดูแลคุณตลอด 24 ชั่วโมง
